Politique d’expédition

COMMANDE ET LIVRAISONS

COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION D'UNE COMMANDE?

Nous expédions GRATUITEMENT votre commande. Nous souhaitons vous offrir une expérience exceptionnelle

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?

Généralement, les commandes sont livrées entre 3 et 7 jours ouvrables.*.

*En raison de volumes d’expéditions importants, votre commande peut être sujette à un retard.

*Certaines adresses rurales peuvent faire face à un plus grand temps d’expédition.

COMMENT SIUVRE L'ENVOI DE MA COMMANDE?

Cliquez ici pour suivre votre commande.

OÙ SE TROUVE MON COURRIEL DE CONFIRMATION DE COMMANDE?

En règle générale, vous recevez un courriel dans l'heure suivant la commande. Dans certains cas, un courrier électronique de confirmation de commande peut prendre jusqu'à 24 heures, car les commandes sont testées pour contrer les éventuelles fraudes et l’identité des acheteurs peut être amenée a être vérifiée après la commande. Veuillez s'il vous plaît vous assurez de vérifier vos courriers indésirables/spams.

LES LIVRAISONS AVEC SIGNATURES

Une personne résidant à l'adresse de livraison doit signer pour la commande.

OÙ LIVREZ-VOUS?

Nous expédions au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Italie, en Allemagne et dans de nombreux autres pays européens. Consultez notre liste complète ci-dessous

Nous acceptons les paiements provenant d'adresses de facturation internationales.

Nous ne livrons pas a des boîtes postales.

Nous ne livrons pas a Yukon, Nunavut, et les territoires du Nord-Ouest au Canada.

Nous expédions vers ces pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie, Ukraine.

FACTUREZ-VOUS DES FRAIS DE DOUANE?

Non, nous ne facturons aucuns frais de douane.

Les commandes avec une adresse de livraison au Canada sont expédiées depuis le Canada.

Les commandes avec une adresse de livraison aux Etats-Unis sont expédiés depuis les États-Unis.

Les commandes avec une adresse de livraison aux Royaume-Uni ou Europe sont expédiés depuis les Royaume-Uni ou Europe.

LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Klarna et ShopPay.

LES MODES DE PRÉLÈVEMENT

Vous serez débité lorsque votre commande sera expédiée, ou juste avant que l'authorisation sur votre mode de paiement ne s'expire.

PUIS-JE CHANGER MON ADDRESSE D'EXPÉDITION PENDANT QUE MA COMMANDE EST EN TRANSIT?

Les changements d’adresse ne peuvent pas être effectués une fois que votre commande est soumise en ligne.Les changements d’adresse ne peuvent pas être effectués une fois que votre commande est soumise en ligne.

PUIS-JE CHANGER OU ANNULER MA COMMANDE UNE FOIS QUE JE L'AI SOUMISE?

Une fois la commande passée, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier l'adresse de livraison. Si vous souhaitez retenir votre colis, vous pouvez contacter FedEx au 1 (800) 463-3339 pour demander que votre colis soit retenu dans le centre d'expédition FedEx le plus proche. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité pour récupérer votre colis. Si vous ne voulez plus de votre article, vous pouvez le retourner en suivant notre politique de retour.

RUPTURE DE STOCK

Si un article commandé est en rupture de stock, vous recevrez un email avec les détails de l'article concerné. Vous ne serez pas facturé pour l'article. Nous vous invitons à vous inscrire a la section "Soyez avisé" concernant votre article, car nous acceptons les retours et notre inventaire peut changer régulièrement.

COMMENT FONCTIONNE UNE "PRÉ-COMMANDE"?

Lorsqu'un produit est répertorié en « pré-commande », le produit n'est pas encore en stock, mais est disponible à l'achat. Vous ne serez pas facturé jusqu'à ce que l'article soit expédié. Nous vous fournirons une date d'expédition approximative pour vos articles au moment de l'achat. Veuillez noter que les dates de « pré-commande » sont approximatives et sujettes à modification. Nous vous contacterons si la date d’expédition venait à changer.

POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ANNULÉE IMMÉDIATEMENT APRÈS L'AVOIR PASSÉE?

Il se peut que votre commande ait été annulée immédiatement après avoir été passée pour plusieurs raisons : parfois, il peut y avoir eu des problèmes avec le traitement du paiement, tels qu'une insuffisance de fonds ou une vérification de la méthode de paiement, ce qui peut entraîner une annulation automatique. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter votre institution financière ou d'essayer une autre méthode de paiement. Nous effectuons également des contrôles de sécurité pour éviter les transactions frauduleuses, et si une commande échoue à ces contrôles, elle peut être annulée immédiatement. Si vous avez des doutes ou si votre commande a été annulée de manière inattendue, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.